自己人都唔可信

自己人真係信唔過?!
事實就係可以係有線寬頻中看見...

呢個真係真人真事 + 親身經歷. 還是新鮮滾熱辣...

事原就是昨天晚上的一個有線鎖售電話... 1832888.... 兩個鐘左右的過程....

一接電話對方聲稱是有線公司職員. 之後道出我是有線用戶. 還問我有冇興趣使用電話及電視服務.
咁我聽了一陣後. 我道出我的I-CABLE INTERNET將會到期. 問職員有甚麼優惠給我.
這時職員很快說出電視+電話+INTERNET 的計劃. 不過太貴了. 所以REFUSED. 在一段對話後. 他給我 $139 INTERNET + $39 DIGITAL TELEPHONE 的 18 個月合約. 當時覺得算是"合理". 因為I-CABLE 算是平(平不代表質素...), 而其實他的OFFER 與街做的沒有分別(=.="灰...). 對過哂所有個人資料後. 我再三問約的問題. 例如 : 電話 + INTERNET 的合約是否一起計. 而電話會即晚裝, 那點計錢. 職員都一一說 "對, 電話+ INTERNET 合約一起計十八個月, 而早用的電話服務(27/3前)會因應日子而計錢. 我覺得咁係沒有問題. 都很清楚. 便答應了. 職員說會再有部門職員幫我再CONFIRM DETAILS.

之後十五分鐘左右... 電話部的同事來電. 她說了一堆合約條文及服務計劃後, 便對個人資料. 當她說完好幾分鐘後, 我便提及先前有同事說 INTERNET + 電話是一齊起約 及 INTERNET 是續約. 但電話部說那位同事是 銷售部, 不可做續約, 及他不可給這些OFFER. 這時我沒有特別反應. 因為一向都有傳這些SALES 愛吹水. 這時電話部職員在CONFIRM 安裝時再三強調 SALES 向客人(即係我...) 所作出任何優惠及承諾都不關電話部門事. 所有承諾及優惠只會跟現時的對話內容. 以後客人不可用SALES 的承諾向有線公司追討 (咪即係同客人講, 我地D 有線SALES 係信唔過既, 佢地講乜都唔關我地事, 佢地一向都係吹水既!) 而這位職員都叫我打去負責續約部門查問 (2112 8866). [電話安裝繼續...]

致電 2112 8866, 我將整個過程交代給這位職員知. 她都說第一個職員是鎖售同事, 只可以SALES 新客. 他們做不到續約. 職員叫我再搵銷售職員查問清楚. 不過都給我更好的OFFER, 例如簽約送禮品. 當然禮品哦沒有興趣吧.. 都是 $ + 年期重要. 她便給我 $139 + FREE DIGITAL TELEPHONE, 但要簽 24個月.

致電 1832888, 再聯絡第一次找我的職員. 我強調兩個部門都說他不可做續約. 以及續約職員給我的OFFER 更好. 他一些緊張都冇 (似乎很有呢方便經驗). 說會幫我致電電話部停止新安裝. 及CONTACT 續約果邊.

銷售職員回電... 說已停了電話安裝. 及叫我打去續約攪新OFFER. (了事吧?!)

致電 續約... 找不到給我 139+FREE TEL X 24 的職員. 不過是但找個吧. 還可以扮未傾約 XD . 我說我要續約. 這位職員說了一些PLAN. 都是這些送禮品... 開門見山. 我想續約 + 電話. 無錯! 我是長期客戶呀! 多些OFFER 吧! ...好!! $139 + FREE DIGITAL TELEPHONE , 18 個月約. 成交! 不過職員說他要攪清楚電話部問題先 (新安裝的問題...)

沖涼過後... 有 4 個 CABLE 的電話MISSED CALL. 那我便打去銷售部, 叫他們搵電話部找我. 第一位找我的職員已收工了. 沒有關係. 是但一個人都得吧! 等了又等都沒有電話部職員來電. 我再找銷售部. 好! 搵到個有料職員! 他解釋到未裝電話就即是未成約. 可以不理新安裝電話的問題. 還幫我接去續約職員攪續約! (呢D 先係做野架嘛!!!!!)

事情似乎攪掂. 都差不多十二點了.....

今天要等核對部職員找我再核對 (似乎 有線公司真係再怕部門職員的"承諾").
等電話吧....